Kebijakan Refund & Retur

Kebijakan Retur dan Refund

Kami menerima retur atau refund dengan syarat berikut:

📸 Wajib menyertakan bukti foto/video unboxing secara jelas tanpa terputus sejak paket dibuka.

⚠️ Komplain dilakukan maksimal 1×24 jam sejak pesanan diterima, berdasarkan data resi pengiriman.

❄️ Produk mengalami kerusakan berat, bocor, basi, atau kemasan rusak parah akibat pengiriman.

✅ Produk yang diterima berbeda dari yang dipesan (misal: salah varian, salah jumlah).

🚫 Kami tidak menerima retur/refund karena kesalahan pemesanan dari pihak pembeli (contoh: salah pilih varian, tidak memilih tambahan kemasan, dll).